En la IU Digital de Antioquia queremos que cada interacción con nuestros ciudadanos sea clara, eficiente y transparente. Por eso, nuestra Política de Atención al Ciudadano se basa en principios que garantizan el respeto por sus derechos y una experiencia de servicio excepcional.
Estos son los pilares que nos guían:
Calidad: cada solicitud se atiende con excelencia.
Eficiencia y oportunidad: procesos ágiles y sin trabas.
Efectividad: respuestas rápidas y soluciones concretas.
Información clara y completa: lenguaje sencillo y accesible.
Transparencia: seguimiento en tiempo real a los procesos.
Buena fe: confianza mutua entre ciudadanos y administración.
Consistencia: una misma respuesta en todos los canales.
Ajuste a las necesidades: canales diseñados para ti.
Colaboración: trabajo en equipo entre entidades públicas.
En atención al ciudadano, somos tu voz.
