Atención al Ciudadano

Es un derecho fundamental. Se pueden elevar solicitudes a nuestra institución por razones de interés general, particular o para realizar una consulta. Este proceso es gratuito y no necesita de un abogado, haciéndolo accesible para todos.

Solicitudes de información y documentos: dentro de las peticiones, también están las solicitudes de información y de documentos. Pueden requerir acceso a datos sobre decisiones y funciones de nuestra institución, o solicitar copias de documentos que tenemos en nuestros archivos. Los costos de la expedición de dichas copias estarán a cargo del solicitante, de acuerdo con las tarifas fijadas previamente por la Institución Universitaria Digital de Antioquia.

Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Las quejas son manifestaciones de insatisfacción respecto a la actuación o la omisión de alguno de nuestros colaboradores. Al recibir una queja, nos enfocamos en revisar y corregir las situaciones que no cumplan con nuestros estándares.

Se centra en el incumplimiento o las irregularidades en nuestros servicios. Si sientes que no hemos cumplido con lo prometido, puedes presentar un reclamo. Esto nos ayuda a mejorar y asegurar que todos reciban el nivel de servicio que merecen.

Las sugerencias son una fuente invaluable de nuevas ideas. Cuando nos haces una recomendación, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Valoramos profundamente estas sugerencias, porque nos permite crecer y adaptarnos mejor a las necesidades de nuestra comunidad.

Nos encanta escuchar cuando las cosas se hacen bien. Las felicitaciones son reconocimiento por el buen desempeño de nuestros servicios o colaboradores. Nos motiva a seguir trabajando con excelencia.

Las denuncias son cruciales para mantener la transparencia y la justicia. Se presentan ante una autoridad competente cuando se detecta una conducta irregular, asegurando que cada denuncia se maneje con la seriedad que se merece.