La Institución Universitaria Digital de Antioquia ha diseñado una Política de Atención al Ciudadano con el propósito de consolidar su compromiso con el servicio público. Esta política busca optimizar procesos y procedimientos, mejorando la relación entre la ciudadanía y la institución de manera eficiente y eficaz.
Entre sus objetivos específicos destaca garantizar el acceso efectivo, oportuno y de calidad a los derechos ciudadanos, aplicando principios como la transparencia, la buena fe y la consistencia, siempre ajustados a las necesidades y expectativas de los usuarios. Además, la política asegura la gestión integral de las PQRSFD (peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones y denuncias), brindando respuestas claras y oportunas a través de diversos canales de atención.
Nuestro objetivo final es generar en los ciudadanos una experiencia de satisfacción y confianza frente a los servicios, información y atención que reciben. Te invitamos a conocer más sobre esta política y a ser parte activa de esta transformación en nuestro relacionamiento con la comunidad.
¡En Atención al Ciudadano, somos tu voz!
