En el período comprendido entre enero y el 15 de noviembre de este año, el equipo de Atención al Ciudadano de la IU Digital demostró su compromiso con el servicio público al gestionar más de 37.500 solicitudes. Este volumen refleja no solo la demanda creciente por parte de los ciudadanos, sino también la capacidad del equipo para mantener un alto nivel de respuesta. El canal más utilizado fue el correo electrónico, con un total de 17.563 registros, consolidándose como la herramienta preferida por su accesibilidad y rapidez.
Entre los tipos de solicitudes, la información fue la más requerida, representando 17.398 casos. Esto pone de manifiesto la importancia de garantizar un acceso claro y directo a la información para la ciudadanía. Además, el bajo número de quejas, tan solo 16, y las 2 sugerencias recibidas, destacan el esfuerzo por ofrecer un servicio eficiente y transparente. Estos datos hablan de un equipo que no solo responde a las necesidades, sino que también busca mejorarlas continuamente.
El impacto de esta gestión es evidente: los ciudadanos valoran la calidad y rapidez del servicio. Cada interacción refleja el compromiso con la comunidad, sentando las bases para un 2025 aún más exitoso. En un contexto donde el acceso a la información es clave. ¡En Atención al Ciudadano, somos tu voz!
